Under programmet arbetar vi igenom en beprövad pedagogisk modell för utbildning på IT-system med hjälp av exempel och övningar.  Vi går genom hur du gör en uppgiftsanalys, dvs vilka arbetsuppgifter ska användaren kunna utföra med hjälp av IT-systemet. Du får lära dig att avgöra när det räcker med att endast demonstrera hur användaren utför en uppgift eller när användaren måste kunna öva, hur du tar fram bra användarstöd som kan användas i arbetet mm. En stor del av sjävlstudiedelen i programmet ägnas åt öva på hur en utbildningslösningen kan realiseras med hjälp av Adobe Captivate och Articulate Presenter.